A Dermagene Cosméticos LTDA preza pela privacidade, segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários.

Ao acessar o site www.dermagene.com.br, você poderá fornecer alguns dados pessoais, como: nome completo, CPF, e-mail, telefone para cadastro e endereço para envio de sua compra. Esses dados são coletados com o objetivo de viabilizar suas operações e proporcionar uma melhor experiência de compra.

Todos os dados informados no site são sigilosos e protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/18), além das demais legislações aplicáveis.

Ao acessar o site, os usuários declaram, de forma livre e espontânea, que desejam fornecer os seus dados pessoais para contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos, como compras, cadastros, contato com o SAC, consultas e promoções.

Quais dados pessoais coletamos?

1.1. Dados fornecidos pelo usuário

Ao realizar uma compra ou interagir com nossos serviços, podemos coletar:

• Nome completo

• CPF

• Telefone

• Endereço completo

• E-mail

Atenção: Os dados de pagamento (como informações do cartão de crédito) não são armazenados pela Dermagene Cosméticos LTDA. No momento da transação, essas informações são criptografadas e enviadas diretamente para a plataforma de pagamento segura utilizada pela empresa (ex.: Mercado Pago).

1.2. Dados de navegação e do dispositivo

Coletamos automaticamente algumas informações técnicas para otimizar sua experiência no site, como:

• Dados técnicos (URL, conexão de rede, provedor e dispositivo utilizado)

• Cookies para melhorar a navegação

• Atributos do dispositivo (ID, sistema operacional, navegador e modelo)

• Dados de geolocalização (quando autorizado pelo usuário)

Como utilizamos as informações coletadas?

As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:

Operação da loja virtual: viabilizar compras, processar pagamentos e entregar produtos com eficiência.
Atendimento ao cliente: responder dúvidas, processar solicitações e prestar suporte via SAC.
Comunicação: enviar notificações sobre pedidos, promoções e novidades, sempre respeitando sua privacidade e a opção de cancelamento do recebimento.
Análise e melhorias: entender o comportamento dos usuários para aprimorar a experiência de navegação e as ofertas da loja.
Publicidade personalizada: oferecer conteúdos e promoções alinhadas aos interesses do usuário, com base em suas interações no site.

Correção, atualização e exclusão de dados

Caso seus dados pessoais estejam incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode solicitar a correção ou complementação à Dermagene Cosméticos LTDA.

• Para alterações simples, você pode atualizar diretamente pelo site.

• Em alguns casos, poderá ser solicitado um documento que comprove a atualização.

• Se desejar excluir seus dados, basta enviar uma solicitação para contato@dermagene.com.br, e a tratativa será realizada em até 3 dias úteis.

Alterações na Política de Privacidade

A Dermagene Cosméticos LTDA poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

Sempre que houver uma alteração relevante, informaremos os usuários por meio do site ou e-mail. Se as mudanças envolverem o tratamento de dados que exijam novo consentimento, solicitaremos sua autorização antes da implementação.

Dúvidas e contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou queira solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: contato@dermagene.com.br